Imediatamente entre em contato com o seu banco ou instituição de pagamento por telefone, aplicativo ou presencialmente e informe que foi vítima de golpe. Eles acionarão o MED (Mecanismo Especial de Devolução).

Lembre-se de anotar ou tire print de todos os protocolos. Alguns banco solicitam também o Boletim de Ocorrência, então já providencie. Você pode fazê-lo na delegacia mais próxima ou pela delegacia digital.

Esse mecanismo visa fazer o bloqueio e devolução do valor contestado. Na prática o banco manda uma notificação de infração para o DICT e de lá a notificação chega no banco recebedor para providências. Importante salientar que nesta fase, a devolução esta condicionada a conta recebedora possuir saldo.

Nesse caso será necessário, acima de tudo, contar com a ajuda de um escritório de advocacia especialista nesse tipo de demanda para fazer com que a instituição financeira seja responsabilizada judicialmente pela falha de segurança que possibilitou ou facilitou o golpe.

Conforme entendimento do Superior Tribunal de Justiça (Súmula 479) , as instituição financeiras respondem pelos danos causados por falhas internas relativas a fraudes e delitos.